Politique de remboursement
🔄 Política de Devolução e Reembolso – AvantyWear
Na AvantyWear, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções e reembolsos.
📅 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser devolvido na embalagem original
- Conter todos os acessórios (se houver)
🔁 Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Produto diferente do pedido
- Problemas de tamanho (mediante disponibilidade em estoque)
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será processado em até 5 dias úteis
- O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original
Formas de reembolso:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
🚚 Custos de Devolução
- Em casos de defeito ou erro no envio:
👉 a AvantyWear cobre os custos - Em casos de arrependimento:
👉 o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente
⚠️ Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito:
- Entre em contato em até 7 dias
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
- Nossa equipe fará a análise e orientará os próximos passos
❌ Itens que não podem ser devolvidos
- Produtos usados ou danificados pelo cliente
- Produtos sem embalagem original
- Itens em promoção (quando informado previamente)
📬 Como Solicitar
Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato:
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
🛃 Observações Importantes
- Não realizamos reembolso antes da análise do produto
- Produtos enviados sem contato prévio não serão aceitos
- O prazo total pode variar conforme logística de devolução
✅ Compromisso AvantyWear
Trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória do início ao fim.